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常見問題

問答列表

A：本院為推動國家考試及格證書數位化，自111年8月1日以後訓練期滿或結訓之考試及格公務人員或升官等訓練合格人員，開始領取電子證書；自112年起各種國家考試類別(包含高普考、專技人員、升等升資訓練等)均以發給電子證書為原則。同時，發行首批電子證書後，同步發行電子證明書。而推廣宣導期間111年8月1日起至112年7月31日止，暫免繳納電子證(明)書規費。自112年8月1日起，電子證(明)書每張收取規費100元。

A：及(合)格人員收到本院電子證(明)書已製發之電子郵件通知，即可至本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)或數位發展部個人化資料自主運用平臺(網址https://mydata.nat.gov.tw/)驗證身分後進行下載，自行儲存、列印或提供查驗。開啟電子證(明)書密碼，請輸入該電子證(明)書發證日期當時，您的身分證統一編號、居留證統一證號或護照號碼。

A：及(合)格人員領取電子證書後，可自行列印紙本運用(效力與紙本證書相同);如需本院套印之紙本證書，請至「證書規費繳交(首次申請紙本證書)」專區點選紙本證書請領繳費，本院將以掛號郵寄申請人或函請服務機關轉交。惟請領本院套印之紙本證書，以1次為限。

A：因證書上有簽署人之簽字章，無原簽署人授權下無法蓋用，故及(合)格人員無法再請領同簽字章之電子證書。惟如有原紙本證書遺失或污損等情事申請補發，將改發給電子證明書，及(合)格證書經補發證明書後，原證書即失其效力。

A：
一、原領電子證書者，可至本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)或數位發展部個人化資料自主運用平臺(網址https://mydata.nat.gov.tw/)，驗證身分後重新進行下載。
二、原領紙本證書者
(一)可至本院國家考試及格證書服務網線上或採通信申請補發，本院自收文日起3個工作天完成，並以電子郵件通知自行下載電子證明書，經補發證明書後，原及(合)格證書即失其效力。申請人若有急需，可親自或委託他人(須檢附委託書)來本院辦理，隨到隨辦，1小時內辦妥。
(二)郵寄或親辦應備申請書(至本院國家考試及格證書服務網下載)及下列文件：1.證書污損者檢附原污損證書。2.國民身分證正反面影本1份，請用A4紙張影印在同一面，並加註「與正本相符」及簽章。3.外國籍者，請於身分證統一編號欄填具國籍，以及居留證統一證號或護照號碼，並附有效居留證正反面或護照影本1份，並加註「與正本相符」及簽章。4.同時申請紙本證明書者，需繳納規費500元。（請用郵局匯票，受款人：考試院秘書處出納科），本院將以掛號郵寄申請人。
(三)本院郵寄地址：116臺北巿文山區試院路1號， 考試院考選處第二科收，聯絡電話：(02)82366212。現場辦理收件時間為周一至周五早上9時至11時30分，下午1時30分至4時30分。

A：
一、原領電子證書者，可至本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)線上或採通信申請，本院自收文日起3個工作天完成並以電子郵件通知自行下載改註版電子證書。如已同時申請證書紙本，請將證書紙本寄回，可一併於紙本上進行改註。申請人若有急需，可親自或委託他人(須檢附委託書)來院辦理，隨到隨辦，1小時內辦妥。
二、原領紙本證書者，採通信申請改註證書，為自本院收文日起3個工作天完成並以掛號郵寄申請人。申請人若有急需，可親自或委託他人(須檢附委託書)來院辦理，隨到隨辦，1小時內辦妥。
三、郵寄或親辦應備申請書(至本院國家考試及格證書服務網下載)及下列文件：1.紙本證書正本(未護貝)，只領電子證書者免檢附。2.記載改註事項之2年內個人戶籍謄本正本或電子戶籍謄本或新式戶口名簿影本(請加註「與正本相符」及簽章)1份。3.外國籍者，請於身分證統一編號欄填具改註前國籍，以及居留證統一證號或護照號碼，並附有效居留證正反面及護照影本1份，並加註「與正本相符」及簽章。
四、本院郵寄地址：116臺北巿文山區試院路1號， 考試院考選處第二科收，聯絡電話：(02)82366212。現場辦理收件時間為周一至周五早上9時至11時30分，下午1時30分至4時30分。
五、同一申請人有多張證書申請改註，請填寫於同張申請表。紙本證書改註係在證書上加註申請改註項目後加蓋本院印信後發還，不須另付費用。惟如紙本證書已護貝，須同時申請辦理補發證明書。

A：
一、申請人申請影本認證，採通信申請者，為自本院收文日起3個工作天完成並以掛號郵寄申請人。申請人若有急需，可親自或委託他人(須檢附委託書)來院辦理，隨到隨辦，1小時內辦妥。
二、郵寄或親辦應備申請書(至本院國家考試及格證書服務網下載)及下列文件：1.原紙本證(明)書正本或電子證(明)書影本。2. 影本認證費每張20元。（請用郵局匯票，受款人：考試院秘書處出納科）
三、本院郵寄地址：116臺北巿文山區試院路1號， 考試院考選處第二科收，聯絡電話：(02)82366212。現場辦理收件時間為周一至周五早上9時至11時30分，下午1時30分至4時30分。

A：
一、申請人申請英文證明書，可至本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)線上或採通信申請，暫未受理現場隨到隨辦之申請方式。作業期間，為自本院收文日起7個工作天完成，並以電子郵件通知自行下載電子證明書。
二、郵寄應備申請書(至本院國家考試及格證書服務網下載)及下列文件：1.原紙本或電子證(明)書及有效護照影本各1份，並加註「與正本相符」及簽章。2.同時申請紙本證明書者，需繳納規費500元。（請用郵局匯票，受款人：考試院秘書處出納科），本院將以掛號郵寄申請人。
三、申請人英文姓名須與護照相同。
四、本院郵寄地址：116臺北巿文山區試院路1號， 考試院考選處第二科收，聯絡電話：(02)82366212。

A：本項問題就考試及格是否須經訓練程序，分別說明如下：
一、有關未列有訓練程序之專門職業及技術人員考試及公務人員升官等(升資)考試部分：考試榜示後，由考選部寄發考試錄取通知書函及證書規費繳款單，請考試及格人員於規定期間內繳納證書規費。同時考選部彙製請發證書清冊草案函送本院，本院承辦證書業務單位於收文後即辦理製證。惟證書實際發證日期，依法規須俟考選部將該考試典試及試務辦理情形報經本院會議准予核備及正式請證函報院核定後，始予寄發(請參考各該考試應考須知或錄取通知書函所載之寄發考試及格證書日期)。另考選部寄發之書函可作為本院發給考試及格證書前之考試及格臨時證明，有效期限為3個月。
二、有關須經訓練程序之公務人員考試部分：依各該考試規則規定，考試錄取人員須經訓練，訓練期滿成績及格，由各訓練機關（構）將訓練成績函送公務人員保障暨培訓委員會(以下簡稱保訓會)核定，始完成考試程序。嗣經保訓會報請本院發給考試及格證書，本院業務單位於收文後即循作業程序辦理證書製作與寄發。

A：請上本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)，選擇證書查驗項下：1.掃描證書QRcode。2.檢查電子證書數位簽章。3.比對證書資料。等查驗方式後，即可進行查詢。

A：因考選部之請領證書清冊係為整批考試錄取人員請證，本院須根據考選部函報公文方能製發，且實際發證日，須俟該考試典試及試務辦理情形報經本院會議核備後，始予寄發。又考選部為便利考試及格人員需要，考試放榜後所寄發之書函可做為臨時證明之用(效期3個月)。

A：本院提供線上申辦及繳費之證書業務如下，詳情請上本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)，其他申辦服務項下申請：1.遺失補發證明書(含紙本遺失)。2.修改電子證書資料(改註)。3.電子英文證明書。4.電子證書紙本。5.線上申辦進度查詢。6.網路信用卡繳費，並僅接受VISA、MASTER、JCB等三種信用卡繳費，其餘類別信用卡無法使用，不便之處，敬請見諒。為確保您的個人資料安全性與機密性，本院各項線上申辦作業可能請您提供身分證明文件或以其他方式配合查驗身分，如已提出申辦卻尚未完成繳費，您所上傳之資料將僅保留5年。

A：

一、電子證書部分，若因原登記之電子郵件信箱錯誤，沒有收到本院下載通知，可逕自本院國家考試及格證書服務網(網址https://mycert.exam.gov.tw/)或數位發展部個人化資料自主運用平臺(網址https://mydata.nat.gov.tw/)，驗證身分後查詢。

二、紙本證書部分，若因郵寄地址無人簽收掛號郵件，以致遭郵局退件，請將身分證正反面影本印在A4紙張上，並註明考試年屆、名稱與類科、聯絡電話及改寄送之地址，傳真至(02)82366215，並請於傳真後再致電考選處第二科(02-82366212)確認傳真資料是否收到，承辦人即會儘速將證書重新以掛號寄送。

A：電子證書無下載期限，您可以隨時至「國家考試及格書服務網」(https://mycert.exam.gov.tw)經身分驗證後下載。

A：於本院「國家考試及格證書服務網」下載電子證書之身分驗證方式包含使用健保卡、自然人憑證及行動自然人憑證，或至數位發展部個人化資料自主運用平臺(https://mydata.nat.gov.tw/)，除自然人憑證、健保卡、行動自然人憑外，尚可以晶片金融卡、金融憑證方式驗證身分。

註冊或忘記密碼：至「健保卡網路註冊服務」點選左方「註冊」或「忘記註冊密碼」。

環境設定及安裝元件：至「健保卡網路註冊服務」點選右方「系統設定須知」。

如仍有相關疑問請聯繫衛生福利部中央健保署，市話撥打：0800-030-598 或 4128-678(不須加區域碼) 手機改撥(02)4128-678。

如何取得自然人憑證：「內政部憑證管理中心」說明。

忘記PIN碼：「內政部憑證管理中心」說明。

跨平台網頁元件下載及自我檢測：「內政部憑證管理中心」說明。

如仍有相關疑問請撥打服務專線：0800-080-117。

如何註冊自然人憑證：「行動自然人憑證」網頁說明。

如何使用自然人憑證：「行動自然人憑證」網頁說明。

如仍有相關疑問請撥打服務專線：0800-080-117。

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